اگر لباسشویی ال‌جی شما در قرچک روشن نمی‌شود، آب را بیرون نمی‌دهد، موقع آبگیری ارور می‌دهد یا در دور خشک‌کن تکان می‌خورد، تکنسین ما در همان روز تماس یا نهایتاً فردا به خانه‌تان می‌آید. اول عیب‌یابی می‌کند، بعد قیمت اجرت و قطعه را می‌گوید و اگر تعمیر به‌صرفه نباشد همان‌جا صادقانه اعلام می‌کند. تعمیر با قطعهٔ اصلی انجام می‌شود و ۲۴ ماه گارانتی کتبی دارد.
لباسشویی ال‌جی شما تسمه‌ای است یا دایرکت‌درایو؟
نوع موتور، مسیر عیب‌یابی را عوض می‌کند. بیشتر لباسشویی‌های درب‌جلوی ال‌جی که از حدود ده سال پیش به بازار آمده‌اند موتور اینورتر دایرکت‌درایو دارند؛ یعنی موتور بدون تسمه و پولی مستقیم به دیگ وصل است. مدل‌های قدیمی‌تر و بعضی درب‌بالاها هنوز تسمه و موتور جدا دارند. روی درب یا بدنهٔ مدل‌های دایرکت‌درایو معمولاً عبارت Direct Drive یا Inverter Direct Drive نوشته شده است.
«موتور اینورتر دایرکت‌درایو موتوری است که مستقیم به دیگ وصل می‌شود و نتیجه‌اش صدا و لرزش کمتر و دوام بیشتر است.»— مجلهٔ ال‌جی، LG.com، «Why Inverter Direct Drive Washing Machines Are Trending» (ترجمه)
| موضوع | دایرکت‌درایو | تسمه‌ای |
|---|---|---|
| ایراد رایج موتور | سنسور هال، روتور یا اتصالات برد (ارور LE) | زغال موتور و پاره شدن تسمه |
| صدای غیرعادی | بیشتر از بلبرینگ و کاسه‌نمد | تسمهٔ شل، پولی یا بلبرینگ |
| دیگ نمی‌چرخد | برد اینورتر، سنسور یا سیم‌پیچ استاتور | تسمه، زغال یا خازن |
| زمان معمول تعمیر در محل | ۱ تا ۲ ساعت | ۳۰ دقیقه تا ۱ ساعت |
اگر مدل دستگاه را نمی‌دانید، از برچسب پشت یا داخل درب عکس بگیرید و موقع تماس بفرستید تا تکنسین با قطعهٔ درست بیاید.
تعمیر کنم یا لباسشویی نو بخرم؟
این سؤالی است که در قرچک زیاد می‌شنویم و جواب سرراستی دارد: اگر دستگاه هنوز سال‌های کاری‌اش را دارد و خرابی از قطعه‌های رایج است، تعمیر تقریباً همیشه به‌صرفه‌تر است. اما اگر هزینهٔ تعمیر از نصف قیمت یک دستگاه نو بالاتر برود یا دیگ و بدنه آسیب جدی دیده باشند، تعویض منطقی‌تر است.
تکنسین‌های ما وقتی می‌بینند تعمیر ارزش ندارد، قطعه‌ای باز نمی‌کنند و هزینه‌ای هم نمی‌گیرند. تصمیم نهایی با شماست.
رایج‌ترین خرابی‌ها و کاری که می‌کنیم
- تخلیه نمی‌کند (OE): اول فیلتر پمپ را باز و تمیز می‌کنیم؛ اگر پمپ صدا دارد ولی آب نمی‌کشد، پمپ عوض می‌شود.
- آبگیری نمی‌کند (IE): فشار آب، توری شیر ورودی و شیر برقی تست می‌شود.
- ارور درب (dE): قفل درب و میکروسوئیچ بررسی و در صورت نیاز تعویض می‌شود.
- آب گرم نمی‌شود (tE): المنت و سنسور دما با مولتی‌متر تست می‌شوند.
- لرزش و صدای زیاد: تراز پایه‌ها، کمک‌فنرها و بلبرینگ بررسی می‌شود؛ گاهی فقط بار نامتعادل است (UE).
- روشن نمی‌شود: مسیر برق، فیوز برد و کلید روشن/خاموش عیب‌یابی می‌شود.
توضیح بیشتر دربارهٔ ارورها را در راهنمای کلمات و کدهای لباسشویی ال جی بخوانید.
هزینهٔ تعمیر لباسشویی ال‌جی در قرچک (۱۴۰۵)
جدول زیر محدودهٔ اجرت تکنسین را نشان می‌دهد. قیمت قطعه جدا حساب می‌شود و بسته به مدل فرق می‌کند.
| نوع کار | اجرت تقریبی (تومان) |
|---|---|
| تعویض زغال موتور (مدل‌های تسمه‌ای) | ۳۲۵ تا ۳۹۰ هزار |
| تعویض شیر برقی | ۸۲۰ هزار تا ۱٫۱ میلیون |
| تعویض المنت (هیتر) | ۷۸۰ هزار تا ۱٫۱ میلیون |
| تعمیر میکروسوئیچ درب | ۱٫۰۴ تا ۱٫۲۵ میلیون |
| تعویض پمپ تخلیه | ۱٫۳ تا ۱٫۵۶ میلیون |
| تعویض بلبرینگ | ۱٫۱ تا ۱٫۴۳ میلیون |
| تعمیر سه‌نظام | ۱٫۵۶ تا ۱٫۹۵ میلیون |
| تعمیر موتور | ۱٫۸۲ تا ۲٫۲ میلیون |
قیمت دقیق بعد از عیب‌یابی در محل و پیش از شروع کار گفته می‌شود. اگر تعمیر انجام نشود، هزینهٔ ایاب و ذهاب نمی‌گیریم.
محله‌هایی از قرچک که پوشش می‌دهیم
مسیر قرچک بخشی از برنامهٔ روزانهٔ تکنسین‌های ما در جنوب‌شرق تهران است. این محله‌ها و خیابان‌ها را مرتب پوشش می‌دهیم:
- خیابان امام خمینی
- مهدیه
- زیباشهر
- شهرک کارگر
- شهرک الغدیر
- شهرک گل‌ها
- شهرک طلائیه
- شهرک مهستان
- ولی‌آباد
- محمدآباد
اگر محلهٔ شما در فهرست نیست، تماس بگیرید؛ احتمالاً آنجا هم می‌آییم.
گارانتی ۲۴ ماهه چه چیزی را پوشش می‌دهد؟
گارانتی روی قطعه‌ای است که عوض کرده‌ایم و ایرادی که رفع کرده‌ایم. اگر در این ۲۴ ماه همان مشکل برگردد، تکنسین بدون دریافت اجرت می‌آید. نام قطعه و تاریخ روی فاکتور ثبت می‌شود، پس فاکتور را نگه دارید.
سؤالات متداول
از کجا بفهمم لباسشویی ال‌جی من دایرکت‌درایو است؟
روی درب یا بدنه عبارت Direct Drive یا Inverter Direct Drive را ببینید، یا مدل دستگاه را از برچسب پشت آن برایمان بفرستید.
کمتر از چه مبلغی تعمیر می‌صرفد؟
به‌عنوان قاعدهٔ کلی، اگر هزینهٔ تعمیر از نصف قیمت دستگاه نوِ مشابه کمتر باشد و دستگاه زیر ۸ تا ۱۰ سال عمر داشته باشد، تعمیر به‌صرفه است.
تعمیر برد را هم در خانه انجام می‌دهید؟
تست و تعویض برد در خانه انجام می‌شود. تعمیر قطعه‌ای برد گاهی به کارگاه نیاز دارد که قبلش با شما هماهنگ می‌کنیم.
روزهای تعطیل هم به قرچک می‌آیید؟
بیشتر روزهای هفته بله. برای روزهای تعطیل، زمان مراجعه را تلفنی هماهنگ می‌کنیم.
اگر تعمیر انجام نشود هزینه می‌دهم؟
نه. اگر تعمیر انجام نشود، هزینهٔ بازدید و ایاب و ذهاب دریافت نمی‌کنیم.