تعمیر لباسشویی سامسونگ در محل؛ نمایندگی تعمیرات لباسشویی سامسونگ

تعمیر لباسشویی سامسونگ در محل چطور انجام می‌شود؟

موقع تماس، مدل دستگاه را از برچسب داخل درب یا پشت دستگاه بخوانید و کدی را که روی نمایشگر می‌بینید بگویید. لباسشویی‌های سامسونگ تقریباً برای هر خرابی یک کد دارند و همین کد به تکنسین می‌گوید چه قطعه‌ای را همراه بیاورد.

در محل، دستگاه با حالت تست سرویس عیب‌یابی می‌شود: شیر برقی، پمپ، سنسور سطح آب، موتور و برد جداگانه بررسی می‌شوند تا علت اصلی پیدا شود. بعد هزینه را می‌شنوید و اگر موافق بودید کار شروع می‌شود. تعویض پمپ تخلیه، شیر برقی، قفل درب، المنت، سنسور دما و کمک‌فنر در خانه انجام می‌شود. تعمیر قطعه‌ای برد، تعمیر یا سیم‌پیچی موتور و کارهای دیگ مثل تعویض بلبرینگ و کاسه‌نمد به کارگاه نیاز دارد که پیش از جابه‌جایی، زمان و هزینه‌اش با شما هماهنگ می‌شود.

روند کلی تعمیر در محل را در صفحهٔ تعمیر لباسشویی در محل مرحله‌به‌مرحله نوشته‌ایم.

کدهای خطای لباسشویی سامسونگ و معنی هر کدام

کد خطا اولین سرنخ است. سامسونگ در صفحهٔ پشتیبانی خودش معنی کدهای اصلی را توضیح داده؛ مثلاً دربارهٔ کد تخلیه می‌نویسد:

«کدهای 5C و 5E نشان می‌دهند که آب از ماشین لباسشویی تخلیه نمی‌شود.»— پشتیبانی سامسونگ، Samsung.com، «How to check washing machine information codes» (ترجمه)

جدول زیر کدهای پرتکرار، معنی آن‌ها و اولین کاری را که خودتان می‌توانید انجام دهید کنار هم آورده است. کدها در مدل‌های قدیمی‌تر گاهی با حرف E و در مدل‌های جدیدتر با C نمایش داده می‌شوند.

اگر بعد از ریست (کشیدن دوشاخه و صبر یک‌دقیقه‌ای) و چک‌های بالا کد دوباره ظاهر شد، دستگاه را خاموش کنید و تماس بگیرید.

ایرادهای رایج لباسشویی سامسونگ

آبگیری نکردن و ارور 4C

در بیشتر تماس‌های 4C که از جنوب تهران می‌گیریم، اول فشار آب مقصر است؛ مخصوصاً در ساعت‌های شلوغ و طبقه‌های بالا. اگر فشار آب درست بود، توری ریز ورودی شیر برقی با رسوب گرفته یا خود شیر برقی سوخته است. تعویض شیر برقی کاری کوتاه است و در خانه انجام می‌شود.

تخلیه نکردن و ارور 5C

فیلتر پمپ سامسونگ پشت دریچهٔ کوچک پایین جلوی دستگاه است. سکه، دکمه، سنجاق سر و پرز لباس جلوی آن را می‌گیرند. اگر بعد از تمیز کردن فیلتر هنوز تخلیه نکرد یا صدای کار کردن پمپ نیامد، پمپ تخلیه باید عوض شود.

نچرخیدن دیگ، UE و 3E

UE بیشتر وقت‌ها خرابی نیست؛ دستگاه بار نامتعادل را تشخیص داده و برای محافظت از خودش دور خشک‌کن را متوقف کرده است. شستن یک پتو یا چند حوله به‌تنهایی رایج‌ترین علت آن است. اما اگر با بار معمولی هم تکرار شد، کمک‌فنرها، سنسور سرعت یا موتور باید بررسی شوند. 3E یعنی موتور درست جواب نمی‌دهد؛ گاهی یک سوکت شل است و گاهی خود موتور آسیب دیده.

صدا و لرزش زیاد

صدای غرشی که در دور خشک‌کن بلندتر می‌شود نشانهٔ بلبرینگ است. لرزش و جابه‌جا شدن دستگاه هم از کمک‌فنرهای فرسوده، پایه‌های تنظیم‌نشده یا پیچ‌های حمل‌ونقلی است که در دستگاه نو باز نشده‌اند. بلبرینگ خراب را عقب نیندازید؛ کم‌کم به کاسه‌نمد و محور دیگ آسیب می‌زند.

نشتی آب

نشتی از جلوی دستگاه معمولاً از لاستیک دور درب است که پاره شده یا جسمی لایش مانده. نشتی از زیر دستگاه می‌تواند از شلنگ‌های داخلی، پمپ یا کاسه‌نمد باشد. در مدل‌هایی که سنسور نشتی دارند، همین ایراد با کد LE یا LC نمایش داده می‌شود.

روشن نشدن و ایراد برد

اگر دستگاه اصلاً روشن نمی‌شود یا نمایشگرش علائم نامفهوم نشان می‌دهد، بعد از چک کردن پریز و فیوز، برد اصلی یا برد نمایشگر بررسی می‌شود. نوسان برق در بعضی محله‌ها عامل مهمی در خرابی برد است و استفاده از محافظ برق برای لباسشویی‌های دیجیتال توصیه می‌شود.

فناوری‌های سامسونگ و اثرشان روی تعمیر

بسیاری از لباسشویی‌های سامسونگ موتور Digital Inverter دارند؛ موتوری بدون زغال که صدای کمتر و عمر بیشتری دارد. در این مدل‌ها ایراد زغال موتور تقریباً وجود ندارد و عیب‌یابی بیشتر روی سنسور موتور، اتصالات و برد متمرکز است.

مدل‌های EcoBubble یک ژنراتور حباب دارند که پودر را پیش از ورود به دیگ با آب و هوا مخلوط می‌کند. استفادهٔ زیاد از پودر و آب سخت، این قسمت را زودتر دچار رسوب می‌کند. مدل‌های AddWash هم یک درب کوچک اضافه روی درب اصلی دارند که قفل و لاستیک جداگانه دارد و کد ddC مربوط به همین درب است.

قطعه‌هایی که در لباسشویی سامسونگ بیشتر عوض می‌شوند

تجربهٔ تعمیرهای ما در جنوب تهران نشان می‌دهد بیشتر خرابی‌های سامسونگ به چند قطعهٔ مشخص برمی‌گردد. پمپ تخلیه در صدر است، چون هر چیزی که در جیب لباس جا بماند اول به آن می‌رسد. بعد از آن شیر برقی ورودی است که در آب سخت و پررسوب این منطقه زودتر از کار می‌افتد. المنت گرمکن هم به همین دلیل رسوب می‌گیرد و کم‌کم یا آب را دیر گرم می‌کند یا فیوز برق را می‌پراند.

قفل درب در مدل‌های درب‌جلو قطعهٔ پرمصرف دیگری است؛ بسته شدن محکم و مکرر درب، میکروسوئیچ آن را خسته می‌کند و دستگاه با کد dC برنامه را شروع نمی‌کند. در دستگاه‌هایی که چند سال کار کرده‌اند، کمک‌فنرها و بلبرینگ هم در فهرست قرار می‌گیرند. تکنسین ما قطعه‌های پرمصرف را همراه دارد تا برای این تعمیرها به مراجعهٔ دوم نیاز نباشد.

تعمیر کنم یا لباسشویی نو بخرم؟

اگر هزینهٔ تعمیر از نصف قیمت یک سامسونگ نوِ هم‌رده کمتر است و بدنه، دیگ و موتور سالم‌اند، تعمیر به‌صرفه‌تر است. اگر دستگاه بیش از ده سال کار کرده و هم‌زمان چند قطعهٔ اصلی آن خراب شده، تکنسین این را صادقانه به شما می‌گوید.

هزینهٔ تعمیر لباسشویی سامسونگ به چه چیزهایی بستگی دارد؟

هزینه از دو بخش است: اجرت و قیمت قطعه. اجرت به سختی کار برمی‌گردد؛ تعویض پمپ یا شیر برقی کوتاه است، ولی تعویض بلبرینگ یعنی باز کردن کامل دستگاه و بیرون آوردن دیگ. قیمت قطعه هم به مدل، نوع موتور و اصل بودن قطعه بستگی دارد؛ برد یک مدل اینورتر جدید با برد یک مدل قدیمی تفاوت زیادی دارد.

مبلغ دقیق را بعد از عیب‌یابی در محل و پیش از شروع کار اعلام می‌کنیم. فاکتور شما نام قطعه، اجرت و تاریخ را جداگانه نشان می‌دهد.

نگهداری لباسشویی سامسونگ

فیلتر پمپ را ماهی یک بار باز و تمیز کنید. بعد از هر شستشو درب و کشوی پودر را باز بگذارید تا داخل دستگاه خشک شود و بوی نا نگیرد. بیشتر مدل‌های سامسونگ برنامهٔ شستشوی دیگ (Drum Clean یا Eco Drum Clean) دارند؛ این برنامه را هر یکی دو ماه یک بار با دستگاه خالی اجرا کنید. مقدار پودر را هم بیشتر از حد توصیه‌شده نریزید؛ کف اضافه هم کد Sud می‌دهد و هم به سنسورها و ژنراتور حباب فشار می‌آورد.

مناطق تحت پوشش

تکنسین‌های ما در جنوب و جنوب‌شرق تهران مستقرند و این مناطق را مرتب پوشش می‌دهند:

• شهرری
• باغستان
• کهریزک
• واوان
• اسلامشهر
• قرچک
• ورامین
• پاکدشت
• خاوران
• خاورشهر

جزئیات بیشتر را در صفحهٔ تعمیرات لباسشویی جنوب تهران ببینید.

گارانتی ۲۴ ماهه و فاکتور

بعد از تعمیر، فاکتوری می‌گیرید که نام قطعه، اجرت و تاریخ روی آن ثبت شده و برگهٔ گارانتی ۲۴ ماهه کنارش است. اگر همان قطعه یا همان ایراد در این مدت دوباره مشکل پیدا کند، بدون دریافت اجرت رسیدگی می‌کنیم. آسیب‌های ناشی از نوسان برق، جابه‌جایی دستگاه یا باز کردن آن توسط فرد دیگر شامل گارانتی نمی‌شود.