برای عیب‌یابی ماشین لباسشویی در خانه، اول دوشاخه را بکشید و شیر آب را ببندید، بعد به ترتیب پنج چیز را چک کنید: برق و پریز، شیر و فشار آب، فیلتر پمپ تخلیه، پخش بودن لباس‌ها داخل دیگ و بسته شدن درست درب. بخش بزرگی از ایرادهایی مثل آبگیری نکردن، تخلیه نکردن، نچرخیدن در دور خشک‌کن، ارور دادن و قفل ماندن درب با همین چند بررسی ساده رفع می‌شوند.
اگر بوی سوختگی، برق‌گرفتگی از بدنه، صدای غرش فلزی یا نشتی از زیر دستگاه دیدید، دستگاه را خاموش کنید و تعمیرکار لباسشویی خبر کنید؛ این‌ها کار تعمیر تخصصی است، نه عیب‌یابی خانگی.
پیش از هر کاری: ایمنی
ماشین لباسشویی همزمان با برق ۲۲۰ ولت و آب کار می‌کند و همین ترکیب، عیب‌یابی بی‌احتیاط را خطرناک می‌کند. قبل از اینکه دست به فیلتر، شلنگ یا پشت دستگاه بزنید، دوشاخه را از پریز بکشید. فقط خاموش کردن دکمهٔ دستگاه کافی نیست، چون برد و بعضی قطعه‌ها هنوز برق دارند. شیر آب ورودی را هم ببندید تا اگر شلنگی را باز کردید، آب در خانه راه نیفتد.
بیشتر خرابی‌هایی که به خانه‌ها می‌رویم، از عادت‌های ساده شروع شده‌اند: بار بیش از ظرفیت، دستگاهی که در حمام یا جای مرطوب گذاشته شده، یا لباسشویی‌ای که شب روشن مانده و کسی بالای سرش نبوده. ادارهٔ خدمات برق و مکانیک هنگ‌کنگ در توصیه‌های ایمنی خودش صریح می‌گوید:
«از رها کردن ماشین لباسشویی در حال کار، بدون نظارت، خودداری کنید.»— ادارهٔ خدمات برق و مکانیک هنگ‌کنگ (EMSD)، EMSD.gov.hk، «Household Electrical Appliances» (ترجمه)
اگر هنگام دست زدن به بدنه حس برق‌گرفتگی دارید، همین حالا دستگاه را از برق بکشید و به هیچ قطعه‌ای دست نزنید. این ایراد معمولاً از نداشتن سیم ارت یا آسیب دیدن عایق سیم‌ها و المنت است و فقط باید تکنسین بررسی کند.
عیب‌یابی در پنج دقیقه؛ این پنج مورد را به ترتیب چک کنید
ترتیب مهم است. ساده‌ترین و رایج‌ترین علت‌ها اول می‌آیند و هر کدام چند دقیقه بیشتر وقت نمی‌گیرد:
- برق و پریز: یک وسیلهٔ دیگر را به همان پریز وصل کنید. اگر کار نکرد، مشکل از پریز یا فیوز ساختمان است، نه لباسشویی. اگر پریز سالم بود، دوشاخه را بکشید، یک دقیقه صبر کنید و دوباره وصل کنید؛ گاهی برد فقط به یک ریست نیاز دارد.
- شیر و فشار آب: شیر پشت دستگاه کامل باز باشد، شلنگ ورودی تا نخورده باشد و آب در خانه قطع نباشد. در ساعت‌های شلوغ، فشار آب طبقه‌های بالا گاهی آن‌قدر پایین می‌آید که دستگاه ارور آبگیری می‌دهد.
- فیلتر پمپ تخلیه: دریچهٔ کوچک پایین جلوی دستگاه را باز کنید، زیرش ظرف کم‌عمق و حوله بگذارید و فیلتر را آرام بچرخانید و بیرون بیاورید. سکه، سنجاق، دکمه و پرز را پاک کنید و فیلتر را محکم سر جایش ببندید.
- پخش بودن بار: اگر یک پتو، حولهٔ بزرگ یا چند تکهٔ سنگین به‌تنهایی شسته می‌شوند، دستگاه تعادلش را از دست می‌دهد و دور خشک‌کن را نمی‌زند. لباس‌ها را باز کنید و یکنواخت پخش کنید.
- درب و قفل: لباسی لای درب نمانده باشد و درب تا جا بیفتد بسته شود. در مدل‌های درب‌جلو، اگر قفل درب درگیر نشود، برنامه اصلاً شروع نمی‌شود.
اگر بعد از این پنج مرحله مشکل ماند، سراغ بخش ایراد خودتان در ادامه بروید. اگر هم دستگاه کد خطا نشان می‌دهد، کد را یادداشت کنید؛ به تکنسین کمک می‌کند با قطعهٔ درست بیاید.
جدول عیب‌یابی سریع ماشین لباسشویی
این جدول نشانه، علت‌های محتمل به ترتیب احتمال، کاری که خودتان می‌توانید بکنید و زمانی که باید سراغ تعمیرکار بروید را کنار هم آورده است.
| نشانه | علت‌های محتمل | خودتان چه کنید | چه وقت تعمیرکار |
|---|---|---|---|
| روشن نمی‌شود | پریز یا فیوز، کابل برق، فیوز برد، برد اصلی | پریز و فیوز را چک کنید، ریست کنید | پریز سالم است و دستگاه هیچ واکنشی ندارد |
| آب نمی‌گیرد | شیر بسته، فشار کم، توری شیر برقی گرفته، شیر برقی سوخته | شیر و شلنگ را چک کنید، توری سر شلنگ را بشویید | فشار آب درست است و باز هم آب نمی‌آید |
| آبگیری قطع نمی‌شود | هیدروستات (سنسور سطح آب)، شیر برقی گیرکرده، شلنگ تخلیه پایین‌تر از حد | ارتفاع شلنگ تخلیه را درست کنید | حتی با دستگاه خاموش، آب وارد دیگ می‌شود |
| تخلیه نمی‌کند | فیلتر پمپ گرفته، شلنگ تاخورده، پمپ تخلیه سوخته | فیلتر پمپ را تمیز کنید، شلنگ را صاف کنید | پمپ صدا نمی‌دهد یا وزوز می‌کند ولی آب نمی‌کشد |
| دیگ نمی‌چرخد | تسمه، زغال موتور، قفل درب، موتور، برد | درب را محکم ببندید، بار را کم کنید | صدای موتور می‌آید ولی دیگ ثابت است |
| دور خشک‌کن نمی‌رود | بار نامتعادل، آب تخلیه نشده، کمک‌فنر، سنسور سرعت | لباس را پخش کنید، فیلتر پمپ را چک کنید | با بار معمولی هم تکرار می‌شود |
| صدا و لرزش زیاد | پیچ حمل‌ونقل، پایهٔ نامیزان، جسم خارجی، کمک‌فنر، بلبرینگ | پایه‌ها را تنظیم کنید، جیب‌ها را خالی کنید | صدای غرش فلزی در دور خشک‌کن |
| نشتی آب | لاستیک درب، شلنگ ورودی یا تخلیه، کشوی پودر، کاسه‌نمد، پمپ | اتصال شلنگ‌ها و لاستیک درب را نگاه کنید | آب از زیر دستگاه می‌آید |
| آب گرم نمی‌شود | المنت سوخته یا رسوب‌گرفته، سنسور دما، برد | برنامهٔ درست را انتخاب کنید | لباس‌ها در برنامهٔ گرم هم سرد بیرون می‌آیند |
| درب باز یا بسته نمی‌شود | قفل درب، دستگیره، آب ماندن در دیگ | چند دقیقه بعد از پایان برنامه صبر کنید | درب ساعت‌ها قفل مانده یا اصلاً قفل نمی‌شود |
| پودر در جاپودری می‌ماند | فشار کم آب، گرفتگی مسیر کشو، پودر نامناسب | کشو را بیرون بیاورید و بشویید | با فشار آب درست هم تکرار می‌شود |
| بوی بد | رسوب و کپک در لاستیک درب، فیلتر کثیف، پودر زیاد | شستشوی دیگ با آب داغ، باز گذاشتن درب | بو بعد از شستشوی دیگ برمی‌گردد |
| بدنه برق دارد | نداشتن ارت، آسیب عایق، المنت معیوب | فوراً از برق بکشید، دست نزنید | همیشه؛ این کار تعمیرکار است |
| فیوز می‌پرد | المنت، موتور، سیم‌کشی داخلی، رطوبت | دستگاه را دیگر روشن نکنید | همیشه |
مشکلات رایج ماشین لباسشویی و راه حل هر کدام
۱. لباسشویی روشن نمی‌شود
اول مطمئن شوید برق به دستگاه می‌رسد. پریز را با یک وسیلهٔ دیگر امتحان کنید و فیوز مینیاتوری تابلو را نگاه کنید. چند ثانیه بعد از وصل کردن دوشاخه، بیشتر لباسشویی‌های دیجیتال چراغ یا نمایشگرشان روشن می‌شود. اگر هیچ نشانه‌ای نبود و پریز سالم است، احتمالاً کابل برق، فیوز روی برد یا خود برد ایراد دارد. در لباسشویی‌های قدیمی‌تر با تایمر چرخشی، خرابی تایمر هم همین نشانه را می‌دهد. هیچ‌کدام از این‌ها را در خانه باز نکنید؛ برد و تایمر برق مستقیم دارند.
۲. لباسشویی آبگیری نمی‌کند
اگر شیر آب باز است و فشار آب خانه خوب است، سراغ توری کوچک سر شلنگ ورودی بروید. شیر آب را ببندید، شلنگ را از پشت دستگاه باز کنید و توری فلزی یا پلاستیکی داخل ورودی را با مسواک زیر آب بشویید. در منطقه‌هایی که آب سخت دارند، این توری چند ماه یک بار با رسوب می‌گیرد. اگر توری تمیز بود و هنوز آب نمی‌آید، شیر برقی ورودی خراب است. تعویضش کار کوتاهی است، ولی تست سیم‌پیچ آن با مولتی‌متر کار تکنسین است.
۳. آبگیری قطع نمی‌شود یا آب مداوم وارد دیگ می‌شود
این ایراد دو حالت دارد. اگر آب مدام وارد و خارج می‌شود، معمولاً شلنگ تخلیه پایین‌تر از حد استاندارد قرار گرفته و آب با نیروی ثقل بیرون می‌رود؛ سر شلنگ تخلیه باید دست‌کم کمی بالاتر از سطح آب داخل دیگ باشد. اما اگر حتی با دستگاه خاموش آب وارد می‌شود، شیر برقی باز مانده و باید فوراً شیر آب را ببندید. حالت سوم، خرابی هیدروستات یا سنسور سطح آب است که پر شدن دیگ را تشخیص نمی‌دهد.
۴. آب تخلیه نمی‌شود
این پرتکرارترین ایرادی است که با آن روبه‌رو می‌شویم و بیشترش به فیلتر پمپ برمی‌گردد. فیلتر را با دقت باز کنید، چون مقداری آب پشت آن مانده است. اگر فیلتر تمیز بود، شلنگ تخلیه را از سینک یا لوله جدا کنید و ببینید گرفته یا تا خورده نباشد. حالا یک برنامهٔ تخلیه بزنید و گوش کنید: اگر پمپ اصلاً صدا نمی‌دهد یا فقط وزوز می‌کند، پمپ تخلیه سوخته یا پروانه‌اش گیر کرده و باید عوض شود.
۵. دیگ نمی‌چرخد
اگر دیگ در شستشو ثابت مانده، اول مطمئن شوید درب درست قفل شده است؛ خیلی از دستگاه‌ها بدون قفل درب موتور را روشن نمی‌کنند. در مدل‌های تسمه‌ای، تسمه ممکن است در رفته یا پاره شده باشد و زغال‌های موتور هم بعد از چند سال تمام می‌شوند. در مدل‌های دایرکت‌درایو، که تسمه ندارند، ایراد بیشتر به سنسور موتور، اتصالات یا برد برمی‌گردد. اگر صدای موتور می‌آید ولی دیگ نمی‌چرخد، دست نگه دارید؛ ادامه دادن ممکن است به موتور آسیب بزند.
۶. دور خشک‌کن کار نمی‌کند یا لباس‌ها خیس بیرون می‌آیند
دستگاه پیش از رفتن به دور تند، تعادل بار را می‌سنجد. اگر بار یک‌طرفه باشد، چند بار تلاش می‌کند و بعد دور خشک‌کن را رد می‌کند. لباس‌ها را پخش کنید و برنامهٔ آبکشی و خشک‌کن را دوباره بزنید. اگر آب کامل تخلیه نشده باشد، دستگاه باز هم دور تند نمی‌زند؛ پس فیلتر پمپ را هم چک کنید. اگر با بار معمولی و تخلیهٔ سالم همچنان خیس بیرون می‌آید، کمک‌فنرها، سنسور سرعت یا موتور باید بررسی شوند.
۷. صدا و لرزش زیاد
در دستگاهی که تازه نصب شده، اولین چیزی که باید نگاه کنید پیچ‌های حمل‌ونقل پشت دستگاه است؛ اگر باز نشده باشند، دیگ قفل است و دستگاه موقع خشک‌کن جابه‌جا می‌شود. بعد پایه‌ها را با تراز تنظیم کنید. صدای تق‌تق ریز معمولاً از سکه یا سنجاقی است که بین دیگ و بدنه افتاده. اما صدای غرش یا خرخر فلزی که در دور خشک‌کن بلندتر می‌شود، تقریباً همیشه نشانهٔ خرابی بلبرینگ است. این را عقب نیندازید؛ بلبرینگ خراب به کاسه‌نمد و محور دیگ هم آسیب می‌زند و تعمیر را سنگین‌تر می‌کند.
۸. نشتی آب
جای آب روی زمین سرنخ خوبی است. اگر آب از جلوی دستگاه و زیر درب می‌آید، لاستیک دور درب را باز کنید و لای چین‌هایش را نگاه کنید؛ گاهی یک سنجاق یا سیم سوتین آن را سوراخ کرده است. آب در قسمت بالای جلوی دستگاه معمولاً از کشوی پودر است که با پودر زیاد یا رسوب گرفته. اگر آب از زیر یا پشت دستگاه می‌آید، اتصال شلنگ ورودی و تخلیه را محکم کنید. نشتی‌ای که از داخل دستگاه است، مثل شلنگ‌های داخلی، پمپ یا کاسه‌نمد، به باز کردن بدنه نیاز دارد.
۹. آب گرم نمی‌شود
اول مطمئن شوید برنامه‌ای که انتخاب کرده‌اید واقعاً گرم است؛ بعضی برنامه‌های سریع با آب سرد کار می‌کنند. اگر در برنامهٔ ۶۰ یا ۹۰ درجه هم لباس‌ها سرد بیرون می‌آیند، المنت گرمکن یا سنسور دما ایراد دارد. در آب سخت، رسوب دور المنت هم بازدهی‌اش را پایین می‌آورد و کم‌کم آن را می‌سوزاند. المنت سوخته گاهی فیوز برق را هم می‌پراند.
۱۰. درب باز نمی‌شود یا قفل نمی‌شود
بعد از پایان برنامه، بیشتر لباسشویی‌های درب‌جلو یکی دو دقیقه درب را قفل نگه می‌دارند تا فشار و دما پایین بیاید؛ صبر کنید. اگر هنوز آب در دیگ هست، درب به‌خاطر ایمنی باز نمی‌شود و باید اول آب تخلیه شود. اگر درب ساعت‌ها قفل مانده یا برعکس اصلاً قفل نمی‌شود و برنامه شروع نمی‌شود، قفل درب (میکروسوئیچ) خراب است. با زور دستگیره را نکشید؛ دستگیره می‌شکند و هزینه دوبرابر می‌شود.
۱۱. پودر در جاپودری می‌ماند
کشوی پودر را کامل بیرون بیاورید، با آب گرم بشویید و مسیر پشتش را هم با مسواک تمیز کنید. فشار پایین آب هم باعث می‌شود پودر شسته نشود. استفاده از پودر دستی در لباسشویی اتوماتیک یا ریختن پودر بیش از اندازه، هم در کشو می‌ماند و هم کف زیاد می‌سازد.
۱۲. لباس‌ها تمیز نمی‌شوند یا لکه برمی‌دارند
پر کردن بیش از حد دیگ رایج‌ترین علت است؛ لباس‌ها باید جای چرخیدن داشته باشند. مقدار پودر را با سختی آب و حجم بار تنظیم کنید. لکه‌های خاکستری یا چرب روی لباس معمولاً از کثیفی داخل دیگ و لاستیک درب است و با یک دور شستشوی دیگ برطرف می‌شود. اگر دستگاه آب کافی نمی‌گیرد یا گرم نمی‌کند، کیفیت شستشو هم پایین می‌آید؛ پس به بخش آبگیری و گرمایش هم سر بزنید.
۱۳. بوی بد از ماشین لباسشویی
بو تقریباً همیشه از رطوبت و رسوب است: لاستیک دور درب، کشوی پودر و فیلتر پمپ. بعد از هر شستشو درب و کشو را باز بگذارید تا داخل دستگاه خشک شود. ماهی یک بار برنامهٔ شستشوی دیگ یا یک دور خالی با آب داغ و جرم‌گیر مخصوص لباسشویی بزنید. لاستیک درب را با دستمال مرطوب و کمی جوش‌شیرین تمیز کنید و از سفیدکنندهٔ غلیظ روی آن استفاده نکنید، چون لاستیک را خشک و ترک‌دار می‌کند.
۱۴. بدنه برق دارد یا فیوز می‌پرد
این دو ایراد را در خانه عیب‌یابی نکنید. برق داشتن بدنه یعنی جریان به جایی رسیده که نباید برسد؛ معمولاً به‌خاطر نداشتن سیم ارت، آسیب دیدن عایق سیم‌ها یا المنت معیوب. پریدن فیوز هم از اتصالی در المنت، موتور یا سیم‌کشی داخلی است. دستگاه را از برق بکشید، دوباره روشنش نکنید و تکنسین خبر کنید. اگر پریز لباسشویی ارت ندارد، این را هم به برق‌کار ساختمان بسپارید.
۱۵. وسط برنامه خاموش می‌شود یا ارور می‌دهد
نوسان برق، اتصال شل دوشاخه و گرم شدن بیش از حد موتور از علت‌های رایج خاموش شدن وسط کار است. اگر نمایشگر کد خطا نشان می‌دهد، کد را یادداشت کنید. معنی کدها از برندی به برند دیگر فرق می‌کند؛ کدهای ال‌جی را در راهنمای کلمات و کدهای لباسشویی ال جی و کدهای سامسونگ را در صفحهٔ تعمیر لباسشویی سامسونگ توضیح داده‌ایم.
چه وقت عیب‌یابی را کنار بگذارید و تعمیرکار خبر کنید؟
عیب‌یابی خانگی تا جایی مفید است که به باز کردن بدنه و دست زدن به قطعه‌های برقی نرسد. این نشانه‌ها یعنی کار از عیب‌یابی گذشته و باید تعمیرکار بیاید:
- بوی سوختگی، دود یا جرقه
- برق‌گرفتگی از بدنه یا پریدن فیوز
- صدای غرش فلزی در دور خشک‌کن
- نشتی آب از زیر دستگاه
- تکرار یک کد خطا بعد از ریست و بررسی‌های ساده
- وزوز پمپ یا موتور بدون اینکه آب تخلیه شود یا دیگ بچرخد
موقع تماس، مدل دستگاه، نوع آن (درب‌جلو یا درب‌بالا) و کدی را که دیدید بگویید. اگر در جنوب تهران هستید، روند تعمیر لباسشویی در محل و منطقه‌های تحت پوشش را در صفحهٔ تعمیرات لباسشویی جنوب تهران ببینید.
نگهداری؛ کارهایی که جلوی بیشتر خرابی‌ها را می‌گیرد
بیشتر ایرادهای بالا با چند عادت ساده عقب می‌افتند. فیلتر پمپ را ماهی یک بار باز و تمیز کنید و پیش از شستن، جیب لباس‌ها را خالی کنید. بیش از ظرفیت نوشته‌شده در دفترچه بار نریزید و پودر را به اندازه مصرف کنید. دستگاه را در جای خشک و روی سطح صاف بگذارید و پایه‌ها را تراز کنید. هر یکی دو ماه یک دور شستشوی دیگ بزنید، مخصوصاً اگر آب منطقه‌تان سخت است. و اگر صدا یا رفتار دستگاه عوض شد، زود رسیدگی کنید؛ تعمیر کوچک امروز جلوی تعمیر سنگین فردا را می‌گیرد.
سؤالات متداول
چطور بفهمم مشکل لباسشویی از پمپ تخلیه است؟
اگر فیلتر پمپ تمیز است و شلنگ تخلیه سالم است ولی آب تخلیه نمی‌شود، در برنامهٔ تخلیه گوش کنید. اگر پمپ صدا نمی‌دهد یا فقط وزوز می‌کند، پمپ سوخته یا پروانه‌اش گیر کرده است.
چرا لباسشویی خشک‌کن نمی‌زند ولی بقیهٔ برنامه درست است؟
رایج‌ترین علت بار نامتعادل است. لباس‌ها را پخش کنید و فیلتر پمپ را چک کنید، چون دستگاه با آب باقی‌مانده دور تند نمی‌زند. اگر تکرار شد، کمک‌فنر یا سنسور سرعت باید بررسی شود.
ریست کردن ماشین لباسشویی چطور است؟
دوشاخه را بکشید، یک تا دو دقیقه صبر کنید و دوباره وصل کنید. این کار حافظهٔ موقت برد را پاک می‌کند و خطاهای گذرا را برطرف می‌کند.
صدای لباسشویی در دور خشک‌کن از چیست؟
صدای تق‌تق معمولاً از جسم خارجی است، ولی صدای غرش یا خرخری که با سرعت بیشتر بلندتر می‌شود نشانهٔ خرابی بلبرینگ است و باید زود رسیدگی شود.
آیا می‌توانم خودم المنت یا برد را عوض کنم؟
توصیه نمی‌کنیم. این قطعه‌ها برق مستقیم دارند و تست و تعویضشان به ابزار و تجربه نیاز دارد. نصب اشتباه هم خطر برق‌گرفتگی دارد و هم ممکن است برد را بسوزاند.
صفحه‌های مرتبط
نیاز به تعمیر فوری ماشین لباسشویی دارید؟
تکنسین‌های متخصص کاریزما سرویس در کنار شما هستند.
ثبت درخواست مشاوره رایگان